Objednáte
V košíku si vyberiete z dostupných spôsobov dopravy a doplnkových služieb.
Doručenie k vám domov
Vyberieme dopravu podľa typu tovaru a vopred vám dáme vedieť, kedy objednávka dorazí.
Ako prebieha doručenie?
Tovar skladom pripravíme na odoslanie čo najskôr. Pri ostatnom tovare sa termín riadi dostupnosťou uvedenou pri konkrétnom produkte.
✓ Tovar skladom expedujeme spravidla do 3 pracovných dní
✓ Pri označenom tovare nad 172 € máte dopravu zdarma
✓ Presnú cenu dopravy a dostupné služby nájdete v košíku
Pripravíme
Tovar skontrolujeme, bezpečne zabalíme a pripravíme na odovzdanie dopravcovi.
Dáme vám vedieť
Po odovzdaní zásielky dopravcovi vám pošleme informácie (e-mailom a SMS) o expedícii a predpokladanom doručení.
Doručíme
Objednávka dorazí na zvolenú adresu alebo bude pripravená na osobný odber.
Aké spôsoby doručenia si môžete vybrať?
Dostupné spôsoby dopravy sa zobrazia v košíku podľa typu tovaru, rozmerov zásielky a adresy doručenia.
Doručenie prepravnou spoločnosťou
Pre matrace, rošty, postele aj ďalšie vybavenie domácnosti
Tovar doručujeme prostredníctvom prepravných spoločností Fofr, Toptrans a PPL alebo vlastným rozvozom. Vhodného dopravcu určíme podľa typu a rozmerov zásielky a adresy doručenia.
Pri označenom tovare nad 172 € doprava zdarma
Informácie o doručení e-mailom alebo SMS
Osobný odber vo Veselí nad Moravou (ČR)
Vyzdvihnutie v predajni alebo v našom sklade
Objednávku si môžete bezplatne vyzdvihnúť. Pred cestou vždy počkajte na potvrdenie, že je tovar pripravený. Presné miesto vyzdvihnutia vám uvedieme v potvrdení.
Osobný odber zdarma
Počkajte na potvrdenie pripravenosti
Ako bude tovar zabalený?
Spôsob balenia závisí od typu a rozmerov výrobku. Pred doručením si overte, či zásielku bez problémov dostanete do domu, výťahu alebo po schodoch.
Matrace Vákuovo zrolované V plnom rozmere
Niektoré matrace dorazia vákuovo zrolované, iné zabalené v plnom rozmere.
Spôsob balenia je spravidla uvedený v popise konkrétneho matraca.
Postele a nábytok Viac balíkov Zvyčajne určené na montáž
Postele a nábytok spravidla doručujeme v demontovanom stave v niekoľkých samostatných krabiciach. Jednotlivé diely sa tak dajú jednoduchšie preniesť cez dvere, výťahom alebo po schodoch.
Niektoré postele sú dodávané už zmontované.
Spôsob balenia je uvedený v popise konkrétneho tovaru.
Tovar často posielame na palete, aby nedošlo k jeho poškodeniu počas prepravy.
Posteľové rošty V plnom rozmere Dorazia vcelku
Posteľový rošt dorazí vcelku, zabalený v ochrannom obale.
Pred objednaním preto odporúčame skontrolovať priechod dverami, rozmery výťahu a dostatok priestoru na schodisku.
Rozmerné a ťažké zásielky Doručenie na palete Viac balíkov naraz
Objemnejšie alebo ťažšie objednávky doručujeme na palete.
Tovar je na palete zabezpečený proti pohybu a chránený zo všetkých strán.
Nie ste si istí rozmermi zásielky? Zavolajte nám pred objednaním na +421 222 205 156. Overíme spôsob balenia konkrétneho výrobku a poradíme, či ho pohodlne dostanete až na miesto.
Aké doplnkové služby môžete využiť pri doručení?
Vyberte si doplnkovú službu, ktorá vám doručenie uľahčí. Dostupné služby sa zobrazia priamo v košíku podľa objednaného tovaru, adresy a zvoleného spôsobu dopravy.
Výnos tovaru s asistenciou Vodič vám pomôže s výnosom 25 € Vaša asistencia je potrebná
Vodič príde sám a s výnosom tovaru vám pomôže. Pri väčších alebo ťažších zásielkach preto počíta s vašou asistenciou.
Výnos tovaru Top Comfort Plus Výnos bez vašej pomoci 55 € + príplatok za každé poschodie
Tovar vám vynesieme bez nutnosti vašej pomoci a upraceme po sebe obalový materiál.
Službu je možné využiť iba pri zásielkach s celkovou hmotnosťou do 80 kg.
Odvoz starého tovaru Bez starostí s likvidáciou od 49 € Odborná likvidácia
Pri doručení nového matraca odvezieme pôvodný matrac a zabezpečíme za vás jeho odbornú likvidáciu.
Máte záujem o odvoz iného starého tovaru? Napíšte nám a službu vám nezáväzne naceníme.
Večerné doručenie Keď ste cez deň v práci 25 € Doručenie od 16:00 do 20:00
Tovar vám doručíme vo večerných hodinách v čase od 16:00 do 20:00.
Večerné doručenie si môžete zvoliť priamo v košíku. Služba je dostupná iba vo vybraných mestách a jej dostupnosť pre vašu adresu vám potvrdíme v potvrdení objednávky.
Koľko stojí doprava a kedy tovar odošleme?
Koľko stojí doprava?
Do 172 € za 19 €
Pri bežných objednávkach do 172 € zaplatíte za dopravu celej objednávky 19 €.
Pri označenom tovare nad 172 € je doprava zdarma. Pri rozmerných alebo ťažkých zásielkach sa môže cena líšiť. Presnú sumu vždy uvidíte v košíku pred dokončením objednávky.
19 € za celú objednávku
Pri označenom tovare nad 172 € zdarma
Presná cena v košíku
Kedy tovar expedujeme?
Spravidla do 3 pracovných dní
Tovar, ktorý máme skladom, spravidla odovzdáme dopravcovi do troch pracovných dní.
Expedícia znamená odovzdanie zásielky dopravcovi. Hneď ako tovar odošleme, pošleme vám informácie o expedícii a predpokladanom doručení e-mailom a SMS správou.
Pri tovare, ktorý nie je skladom, sa termín riadi dostupnosťou uvedenou pri konkrétnom produkte.
Platí pre tovar skladom
Informácie e-mailom a SMS správou
Máte problém s doručením?
Zavolajte nám
Ak zásielka nedorazila v prisľúbenom termíne alebo nastal iný problém, ozvite sa nám. Preveríme stav zásielky priamo u dopravcu a pomôžeme vám nájsť riešenie.
+421 222 205 156
Čo môže ovplyvniť termín doručenia?
Hoci objednávku pripravujeme čo najrýchlejšie, jej odoslanie alebo doručenie môžu ovplyvniť niektoré neočakávané situácie. Pozrite sa, ako v takom prípade postupujeme.
Pri kontrole sme zistili poškodenie tovaru
Pred odovzdaním zásielky dopravcovi tovar dôkladne kontrolujeme. Ak zistíme poškodenie, zásielku neodošleme. Ak je to možné, pripravíme nový nepoškodený kus. V opačnom prípade objednáme náhradu u výrobcu. O zmene termínu a ďalšom postupe vás vždy informujeme.
Dopravca vás na adrese nezastihol
Po expedícii vám pošleme dostupné informácie o doručení. Ak dopravca ponúka online sledovanie zásielky, dostanete aj odkaz na jej sledovanie. Vodič vás spravidla v deň doručenia kontaktuje telefonicky. Napriek tomu sa môže stať, že sa vám nedovolá alebo vás na adrese nezastihne. Sledujte informácie od dopravcu. Ak si nie ste istí ďalším postupom, zavolajte nám na +421 222 205 156.
Zásielka sa poškodila počas prepravy
Ak pri prevzatí zistíte viditeľné poškodenie obalu alebo tovaru, upozornite naň vodiča a nechajte poškodenie zapísať do prepravného záznamu. Zásielku môžete podľa rozsahu poškodenia odmietnuť. Odporúčame tiež zásielku odfotiť a čo najskôr nás kontaktovať. Riešenie s dopravcom vybavíme za vás a podľa dostupnosti zabezpečíme nový kus alebo náhradu od výrobcu.
Často sa pýtate
Máte vybrané?
Dostupnú dopravu a doplnkové služby uvidíte priamo v košíku.