Nákupný poriadok

Pred nákupom si pozorne prečítajte nákupný poriadok. V prípade, že ste nenašli informáciu, ktorú ste hľadali, kontaktujte nás.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil nákupným s reklamačným poriadkom internetového obchodu i-matrace.sk a že s ním súhlasí. Návrhom na uzavretie kúpnej zmluvy je umiestnenie ponúkaného tovaru dodávateľom na stránky, kúpna zmluva vzniká odoslaním objednávky kupujúcim-spotrebiteľom a prijatím objednávky dodávateľom. Toto prijatie dodávateľ bezodkladne potvrdí kupujúcemu informatívnym e-mailom na zadaný e-mail, na vznik zmluvy však toto potvrdenie nemá vplyv. Vzniknutú zmluvu (vrátane dohodnutej ceny) možno meniť alebo rušiť len na základe dohody strán alebo na základe zákonných dôvodov.

Nedáte na reklamu? Nemáte dôveru v internetové obchody?

Získali sme prestížne ocenenie OVERENÉ ZÁKAZNÍKMI. Prečítajte si sami recenzie našich zákazníkov.

Výber tovaru a jeho objednanie

Z ponuky tovaru môžete vyberať niekoľkými spôsobmi. Najjednoduchšie je zadanie konkrétneho typu produktu, ak ho poznáte, do okienka Vyhľadať (v pravej hornej časti obrazovky). Nájsť správny výrobok priamo pre Vás môžete tiež prechádzaním menu alebo pomocou parametrického vyhľadávania (dĺžka, šírka, výška, poťah, do hmotnosti).

Zvoľte požadovaný poťah a rozmer kliknutím na príslušnú cenu. Ďalej zvoľte počet kusov a vybraný tovar vložte do košíka. Tu vidíte všetky potrebné informácie - názov tovaru, typ poťahu, rozmer, váhové zaťaženie, počet kusov, celkovú cenu bez is DPH. Ak už máte v košíku všetko, dajte Pokračovať k voľbe dopravy a platby a zaškrtnite ponúkanú dopravu a typ platby.

osobné vyzdvihnutie na predajni Akcent 2000 sro, Sokolovská 1345, Veselí nad Moravou, zadarmo každý všedný deň od 9-12 a od 13-17 hodín, v sobotu od 9 - 11 hodín po predchádzajúcej dohode
štandardné doručenie na Slovensko prepravnou službou za 17 € (vrátane DPH). Pri cene objednávky nad 165 € doprava pre SR ZDARMA.

Nasleduje vyplnenie správnych dodacích a fakturačných údajov. Do políčka Poznámka uveďte prípadné otázky a spresnenie týkajúce sa Vašej objednávky.

Predposledným krokom je kontrola Vašich údajov.

Stlačením Odoslať objednávku je nákup na konci. Na monitore sa Vám zobrazí evidenčné číslo Vašej objednávky a na Vami zadaný email bude odoslané potvrdenie o prevzatí objednávky.

Najneskôr následný pracovný deň Vás kontaktujeme s informáciami dostupnosti a dodania tovaru.

Prevzatie tovaru

Pri preberaní tovaru sa presvedčte, či nie je mechanicky poškodené a či odpovedá Vami objednanému modelu. Podpisom prepravcovi potvrdzujete, že ste zásielku prevzali v poriadku a nepoškodenú. Ak zistíte poruchu, tovar nepreberajte a na mieste s šoférom spíšte reklamačný protokol, na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. Viac informácií Vám poskytneme na tel: +420 518 323 351

Dodanie tovaru

Termín dodania je závislý na druhu objednaného tovaru. V prevažnej väčšine prípadov sa pohybuje v rozmedzí 5-10 pracovných dní. Na detaile každého výrobku sa zobrazuje textová informácia o dostupnosti tovaru. Ak je stav Skladom - tovar je reálne na sklade s možnosťou dodania od 24 hodín do 3 dní..

Prevádzkovateľ sa zaväzuje, podľa svojich možností, v záujme svojom a predovšetkým s ohľadom na zákazníka, znížiť dodaciu lehotu na najmenšiu možnú dobu. V súlade s tým zákazník súhlasí, aby jeho objednávka mohla byť v prípade potreby pre účely logistickej optimalizácie rozdelená do čiastkových objednávok dodaných jednou prepravnou firmou.

Spôsob doručenia

Tovar zasielame prostredníctvom prepravnej firmy alebo vlastnou prepravou po celej SR. Pri objednávkach v hodnote nad 165 € vrátane DPH ponúkame prepravu pre SR ZDARMA. V opačnom prípade si účtujeme prepravné vo výške 17 € vrátane DPH za celú objednávku.

Tovar, ktorý máme skladom a ak je objednávka spracovaná do 12 h, expedujeme obvykle ešte ten deň.

Pre okolie prevádzky môže prevádzkovateľ zaisťovať dopravu vlastným rozvozom.

Možnosti platby

Ponúkame Vám niekoľko možností ako uskutočniť platbu.

na dobierku pri prevzatí tovaru
osobne v hotovosti pri prevzatí tovaru v predajni vo Veselí nad Moravou
prevodom na účet (číslo účtu a variabilný symbol Vám budú oznámené po uskutočnení objednávky)
v prípade, že chcete platbu uskutočniť v Korunách Českých, uveďte toto do poznámky k objednávke, cena bude prepočítaná podľa aktuálneho kurzu (takto lze zaplatit pouze prevodom na náš účet)

Záručný list, daňový doklad

Záručná doba je 24 mesiacov od dátumu predaja. Všetky ponúkané značky majú servisné zastúpenie v ČR alebo SR, kontakty na nich sú uvedené v záručných listoch alebo na internetových stránkach výrobcov.

V niektorých prípadoch záručný list nahradzuje predajný doklad, ak je tomu tak, pre reklamáciu je potrebný len tento doklad.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru sa dočítate v sekcii Reklamácia.

Reklamácia

1. Záručné podmienky

V prípade osobného odberu tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať ho pri jeho prevzatí a zjavné chyby je povinný ihneď riešiť s predávajúcim. Zjavné chyby, uplatnené u predávajúceho neskôr, nebudú predávajúcim uznané.

Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona, čo je 24 mesiacov s výnimkami, stanovenými zákonom. Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru kupujúcim a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol výrobok v oprave. V prípade výmeny tovaru sa záručná doba nepredlžuje.

2. Uplatnenie reklamácie

V prípade, že kupujúci objaví na dodanom výrobku v priebehu záručnej doby chybu, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, má právo na reklamáciu tovaru. Tuto reklamáciu môže uplatniť jednou z nasledujúcich možností:

osobne v prevádzke predávajúceho (najrýchlejší spôsob)
zaslaním reklamácie na adresu:

Akcent 2000 s.r.o.
Sokolovská 1345
698 01 Veselí nad Moravou
Česká Republika
alebo e-mail: reklamace@akcent-nabytek.cz

Pri prijatí oznámenia o chybách predávajúci obratom (najneskôr však do piatich pracovných dní) informuje kupujúceho o ďalšom postupe v závislosti na druhu tovaru, predovšetkým o predpokladanom čase opravy a spôsobe vybavenia reklamácie (oprava, výmena, vrátenie kúpnej ceny).

Je nutné doručiť tovar v originálnom obale, prípadne v obale vhodnom a dostatočne chrániacom daný výrobok. Pre úspešné vybavenie reklamácie je taktiež nevyhnutné, aby bol kupujúci schopný predložiť daňový doklad (faktúru).

Ak je chyba tovaru opraviteľná (väčšina prípadov), je oprava prevedená bezplatne, v opačnom prípade bude tovar vymenený na náklady predávajúceho. Reklamácia, vrátane odstránenia chyby, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Náklady na doručenie tovaru predávajúcemu nesie kupujúci. Náklady na doručenie opraveného alebo vymeneného tovaru kupujúcemu nesie predávajúci.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:

porušením ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ na výrobku sú
neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním či obsluhou, použitím, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou
používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii
tovar bol poškodený živlami
tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami, uvedenými v dokumentácii

3. Zhoda s kúpnou zmluvou

Zhoda s kúpnou zmluvou sa riadia zákonom č.40/1964Sb. Občianskeho zákonníka, § 616 odsek 1,2,3 a 4 v aktuálnom znení.

Odstúpenie od kúpnej zmluvy zákazníkom

V súlade so zákonom máte ako súkromná osoba možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.

Pred zaslaním tovaru späť nás písomne informujte, že žiadate o odstúpenie od zmluvy, uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu na vrátenie peňazí.

Tovar by mal byť:

kompletný, vrátane všetkého príslušenstva
zaslaný s dokladom o kúpe
dobre zabalený proti prípadnému poškodeniu počas prepravy

V opačnom prípade upozorňujeme, že máme právo na uhradenie nákladov spojených s uvedením tovaru do pôvodného stavu.

Neposielajte tovar na dobierku. Doporučujeme Vám tovar poistiť. Peniaze Vám budú vrátené na účet po doručení tovaru na našu adresu do 30 kalendárnych dní, alebo po dohode iným spôsobom. Náklady na vrátenie tovaru (poštovné), hradí kupujúci.

Toto ustanovenie zákona nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru.

Zákazková výroba

Väčšina objednávaného tovaru nie je vedená skladom a vzhľadom k jeho rozmanitosti - výber rozmeru, farieb prevedenie atď. - je vyrábané na zákazku, tzn. podľa prijatých objednávok zákazníkov je ešte len zadávané do výroby. Preto je u rady tovar termín dodania 1-6 týždňov. Platí, že ak je pri tovare vzorkovník, z ktorého si môžete vybrať tovar v rôznych prevedeniach - rozmeroch, farbách, čalúnenie, je vyrábané na zákazku. Na zákazkové tovaru si vyhradzujeme právo vyžiadať si od zákazníka zaplatenie zálohy vo výške 30% hodnoty objednávky. Zákazková výroba sa nevzťahuje na matrace a rošty, pokiaľ sa nejedná o atypický rozmer.

Zrušenie objednávky predávajúcim

V prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena a zákazník zmenu neakceptuje, predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na storno objendávky aj v prípade, keď nie je schopný splniť požiadavky zákazníka. Vo výnimočných situáciách si predávajúci vyhradzuje právo na storno objednávky bez udania dôvodu. Predávajúci bezodkladne zákazníka kontaktuje a o vzniknutej situácii ho informuje.

Ak už bola časť alebo celá objednávka uhradená, bude čiastka vrátená späť spôsobom, na ktorom sa obe strany dohodnú.

Predávajúci má právo objednávku stornovať aj v prípade, že zákazník vyplní chybné alebo neúplné kontaktné údaje.

Informace o tovare a cene

Informace o tovaru uvedené vo webovom rozhraní obchodu sú čerpané z informačnej databázy dodávateľa a verejne prístupných zdrojo výrobcov tovaru. Obrázky zobrazené pri výrobku sú len ilustračné. Dodávateľ si vyhradzuje právo na možné technické a materiálové úpravy vrátane farebných odchýlok, ktoré neovplyvňujú obvyklé použitie a deklarované rozmerové a úžitkové vlastnosti zobrazeného tovaru.
Všetky prípadnej akčné ceny tovaru uvedené vo webové rozhranie obchodu platia iba do uvedeného času, alebo do vypredania zásob, pokiaľ pri konkrétnom tovare nie je uvedené inak .

Ochrana osobných údajov

Naše webové stránky využívajú technológie retargeting od externých reklamných systémov. To nám umožňuje ukázať návštevníkom, ktorí už prejavili záujem o naše produkty, naše reklamy v reklamnej sieti externých reklamných systémov.

Vašu spokojnosť s nákupom zisťujeme prostredníctvom e-mailových dotazníkov v rámci programu Overené zákazníkmi, do ktorého je náš e-shop zapojený. Tie vám zasielame zakaždým, keď u nás nakúpite, ak v zmysle § 7 ods. 3 zákona č. 480/2004 Zb. o niektorých službách informačnej spoločnosti neodmietnete zasielanie našich obchodných oznámení alebo neodvoláte svoj skôr udelený súhlas. Pre zasielanie dotazníkov, vyhodnocovanie vašej spätnej väzby a analýz nášho trhového postavenia využívame spracovateľa, ktorým je prevádzkovateľ portálu Heureka.sk; tomu pre tieto účely môžeme odovzdávať informácie o zakúpenom tovare a vašu e-mailovú adresu.

Podmienky ochrany osobných dát sú neoddeliteľnou súčasťou týchto obchodných podmienok. Ich znenie nájdete tu.

Ukládání cookies

Kupujúci súhlasí s ukladaním tzv. Cookies na jeho počítač. V prípade, že je nákup na webovej stránke možné vykonať a záväzky predávajúceho z kúpnej zmluvy plniť, bez toho aby dochádzalo k ukladaniu tzv. Cookies na počítač kupujúceho, môže kupujúci súhlas podľa predchádzajúcej vety kedykoľvek odvolať.

Kontakt

Akcent 2000 s.r.o.
Sokolovská 1345
698 01 Veselí nad Moravou

IČO: 49970381
DIČ: SK4020380925
Spoločnosť je zapísaná v OR vedeného Krajským súdom v Brne oddiel C, vložka 13536

Tel: +420 511 146 749, +420 534 534 928 (Po-Pá 8:00-17:00)
Tel.: +420 518 323 351 (Po-Pá 9:00-17:00, So 9:00-11:00)

Bankovní spojení: 2400182738/8330 Fio banka - slovenský účet bez poplatkov
IBAN: CZ17 2010 0000 0026 0064 2436 - slovenský účet bez poplatkov
SWIFT/BIC kód: FIOBCZPPXXX

Rýchlu odpoveď na Vašu otázku získate priamo použitím formulára.

NAJPREDÁVANEJŠÍ TOVAR

ODPORÚČAME

Pevný lamelový rošt Duostar