Práve si prezeráte: Nákupný poriadok

Nákupný poriadok

Pred nákupom si pozorne prečítajte nákupný poriadok. V prípade, že ste nenašli informáciu, ktorú ste hľadali, kontaktujte nás.

Odoslaním objednávky kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s reklamačným poriadkom internetového obchodu i-matrace.sk a že s ním súhlasí. Objednávka je návrhom kúpnej zmluvy. Kúpna zmluva skutočne vzniká v momente prevzatia objednaného tovaru kupujúcim.





Výber tovaru a jeho objednanie

Z ponuky tovaru môžete vyberať niekoľkými spôsobmi. Najjednoduchšie je zadanie konkrétneho typu produktu, ak ho poznáte, do okienka Vyhľadať (v pravej hornej časti obrazovky). Nájsť správny výrobok priamo pre Vás môžete tiež prechádzaním menu alebo pomocou parametrického vyhľadávania (dĺžka, šírka, výška, poťah, do hmotnosti).

Zvoľte požadovaný poťah a rozmer kliknutím na príslušnú cenu. Ďalej zvoľte počet kusov a vybraný tovar vložte do košíka. Tu vidíte všetky potrebné informácie - názov tovaru, typ poťahu, rozmer, váhové zaťaženie, počet kusov, celkovú cenu bez is DPH. Ak už máte v košíku všetko, dajte Pokračovať k voľbe dopravy a platby a zaškrtnite ponúkanú dopravu a typ platby.

  • osobné vyzdvihnutie na predajni Akcent 2000 sro, Sokolovská 1345, Veselí nad Moravou, zadarmo každý všedný deň od 9-12 a od 13-17 hodín, v sobotu od 9 - 11 hodín po predchádzajúcej dohode
  • štandardné doručenie na Slovensko prepravnou službou za 17 € (vrátane DPH). Pri cene objednávky nad 164 € doprava pre SR ZDARMA.

Nasleduje vyplnenie správnych dodacích a fakturačných údajov. Do políčka Poznámka uveďte prípadné otázky a spresnenie týkajúce sa Vašej objednávky.

Predposledným krokom je kontrola Vašich údajov.

Stlačením Odoslať objednávku je nákup na konci. Na monitore sa Vám zobrazí evidenčné číslo Vašej objednávky a na Vami zadaný email bude odoslané potvrdenie o prevzatí objednávky.

Najneskôr následný pracovný deň Vás kontaktujeme s informáciami dostupnosti a dodania tovaru.



Prevzatie tovaru

Pri preberaní tovaru sa presvedčte, či nie je mechanicky poškodené a či odpovedá Vami objednanému modelu. Podpisom prepravcovi potvrdzujete, že ste zásielku prevzali v poriadku a nepoškodenú. Ak zistíte poruchu, tovar nepreberajte a na mieste s šoférom spíšte reklamačný protokol, na neskoršie reklamácie nebude braný ohľad. Viac informácií Vám poskytneme na tel: +420 518 323 351



Dodanie tovaru

Termín dodania je závislý na druhu objednaného tovaru. V prevažnej väčšine prípadov sa pohybuje v rozmedzí 5-10 pracovných dní. Na detaile každého výrobku sa zobrazuje textová informácia o dostupnosti tovaru. Ak je stav Skladom - tovar je reálne na sklade s možnosťou dodania od 24 hodín do 3 dní..

Prevádzkovateľ sa zaväzuje, podľa svojich možností, v záujme svojom a predovšetkým s ohľadom na zákazníka, znížiť dodaciu lehotu na najmenšiu možnú dobu. V súlade s tým zákazník súhlasí, aby jeho objednávka mohla byť v prípade potreby pre účely logistickej optimalizácie rozdelená do čiastkových objednávok dodaných jednou prepravnou firmou.



Spôsob doručenia

Tovar zasielame prostredníctvom prepravnej firmy alebo vlastnou prepravou po celej SR. Pri objednávkach v hodnote nad 164 € vrátane DPH ponúkame prepravu pre SR ZDARMA. V opačnom prípade si účtujeme prepravné vo výške 17 € vrátane DPH za celú objednávku.

Tovar, ktorý máme skladom a ak je objednávka spracovaná do 15 h, expedujeme obvykle ešte ten deň.

Pre okolie prevádzky môže prevádzkovateľ zaisťovať dopravu vlastným rozvozom.



Možnosti platby

Ponúkame Vám niekoľko možností ako uskutočniť platbu.

  • na dobierku pri prevzatí tovaru
  • osobne v hotovosti pri prevzatí tovaru v predajni vo Veselí nad Moravou
  • prevodom na účet (číslo účtu a variabilný symbol Vám budú oznámené po uskutočnení objednávky)
  • v prípade, že chcete platbu uskutočniť v Korunách Českých, uveďte toto do poznámky k objednávke, cena bude prepočítaná podľa aktuálneho kurzu (takto lze zaplatit pouze prevodom na náš účet)


Záručný list, daňový doklad

Záručná doba je 24 mesiacov od dátumu predaja. Všetky ponúkané značky majú servisné zastúpenie v ČR alebo SR, kontakty na nich sú uvedené v záručných listoch alebo na internetových stránkach výrobcov.

V niektorých prípadoch záručný list nahradzuje predajný doklad, ak je tomu tak, pre reklamáciu je potrebný len tento doklad.

Ako postupovať pri reklamácii tovaru sa dočítate v sekcii Reklamácia.



Reklamácia

1.    Záručné podmienky

V prípade osobného odberu tovaru je kupujúci povinný prekontrolovať ho pri jeho prevzatí a zjavné chyby je povinný ihneď riešiť s predávajúcim. Zjavné chyby, uplatnené u predávajúceho neskôr, nebudú predávajúcim uznané.

Dĺžka záručnej doby sa riadi platnými ustanoveniami zákona, čo je 24 mesiacov s výnimkami, stanovenými zákonom. Záručná doba začína bežať prevzatím tovaru kupujúcim a predlžuje sa o dobu, po ktorú bol výrobok v oprave. V prípade výmeny tovaru sa záručná doba nepredlžuje.

2.    Uplatnenie reklamácie

V prípade, že kupujúci objaví na dodanom výrobku v priebehu záručnej doby chybu, ktorá nebola spôsobená jeho nevhodným používaním, má právo na reklamáciu tovaru. Tuto reklamáciu môže uplatniť jednou z nasledujúcich možností:

  • osobne v prevádzke predávajúceho (najrýchlejší spôsob)
  • zaslaním reklamácie na adresu:

    Akcent 2000 s.r.o.
    Sokolovská 1345
    698 01 Veselí nad Moravou
    Česká Republika
    alebo e-mail: akcent.nabytek@seznam.cz

Pri prijatí oznámenia o chybách predávajúci obratom (najneskôr však do piatich pracovných dní) informuje kupujúceho o ďalšom postupe v závislosti na druhu tovaru, predovšetkým o predpokladanom čase opravy a spôsobe vybavenia reklamácie (oprava, výmena, vrátenie kúpnej ceny).

Je nutné doručiť tovar v originálnom obale, prípadne v obale vhodnom a dostatočne chrániacom daný výrobok. Pre úspešné vybavenie reklamácie je taktiež nevyhnutné, aby bol kupujúci schopný predložiť daňový doklad (faktúru).

Ak je chyba tovaru opraviteľná (väčšina prípadov), je oprava prevedená bezplatne, v opačnom prípade bude tovar vymenený na náklady predávajúceho. Reklamácia, vrátane odstránenia chyby, bude vybavená bez zbytočného odkladu, najneskôr však do 30 dní odo dňa uplatnenia reklamácie, ak sa predávajúci s kupujúcim nedohodnú inak. Náklady na doručenie tovaru predávajúcemu nesie kupujúci. Náklady na doručenie opraveného alebo vymeneného tovaru kupujúcemu nesie predávajúci.

Nárok na uplatnenie záruky zaniká v nasledujúcich prípadoch:

  • porušením ochranných pečatí a nálepiek, pokiaľ na výrobku sú
  • neodbornou inštaláciou, zaobchádzaním či obsluhou, použitím, ktoré sú v rozpore s užívateľskou príručkou
  • používaním tovaru v podmienkach, ktoré neodpovedajú svojimi parametrami parametrom uvedeným v dokumentácii
  • tovar bol poškodený živlami
  • tovar bol poškodený nadmerným zaťažovaním alebo používaním v rozpore s podmienkami, uvedenými v dokumentácii

3.    Neoprávnená reklamácia

Ak je reklamácia uznaná ako neoprávnená, má predávajúci nárok na úhradu nákladov spojených s neoprávnenou reklamáciou podľa skutočnej výšky, minimálne však 20 € vrátane DPH. Predávajúci bude kupujúceho písomne informovať o dôvodoch neuznania reklamácie a o výške nákladov spojených s neoprávnenou reklamáciou. Kupujúci sa zaväzuje tieto náklady uhradiť predávajúcemu pred prevzatím reklamovaného tovaru späť. Predávajúci má právo zadržať reklamovaný tovar až do doby uhradenia týchto nákladov.



Odstúpenie od kúpnej zmluvy zákazníkom

V súlade so zákonom máte ako súkromná osoba možnosť odstúpiť od zmluvy do 7 dní od prevzatia tovaru.

Pred zaslaním tovaru späť nás písomne informujte, že žiadate o odstúpenie od zmluvy, uveďte číslo objednávky, dátum nákupu a číslo účtu na vrátenie peňazí.

Tovar musí byť:

  • nepoškodený, nepoužitý v originálnom neporušenom obale
  • kompletný, vrátane všetkého príslušenstva
  • zaslaný s dokladom o kúpe
  • dobre zabalený proti prípadnému poškodeniu počas prepravy

Neposielajte tovar na dobierku. Doporučujeme Vám tovar poistiť. Peniaze Vám budú vrátené na účet po doručení tovaru na našu adresu do 30 kalendárnych dní.

Toto ustanovenie zákona nemožno chápať ako možnosť bezplatného zapožičania tovaru.



Zrušenie objednávky predávajúcim

V prípade, že sa tovar už nevyrába alebo nedodáva, alebo sa výrazne zmenila cena a zákazník zmenu neakceptuje, predávajúci si vyhradzuje právo na zrušenie objednávky. Predávajúci si vyhradzuje právo na storno objendávky aj v prípade, keď nie je schopný splniť požiadavky zákazníka. Vo výnimočných situáciách si predávajúci vyhradzuje právo na storno objednávky bez udania dôvodu. Predávajúci bezodkladne zákazníka kontaktuje a o vzniknutej situácii ho informuje.

Ak už bola časť alebo celá objednávka uhradená, bude čiastka vrátená späť spôsobom, na ktorom sa obe strany dohodnú.

Predávajúci má právo objednávku stornovať aj v prípade, že zákazník vyplní chybné alebo neúplné kontaktné údaje.



Ochrana osobných údajov

Vyhlasujeme, že všetky osobné údaje našich zákazníkov nebudú poskytnuté tretím osobám a budú použité výlučne pre potreby obchodu i-matrace.sk. Uzavretím kúpnej zmluvy dáva kupujúci súhlas so spracovaním poskytnutých osobných údajov.



Kontakt

Akcent 2000 s.r.o.
Sokolovská 1345
698 01 Veselí nad Moravou

IČO: 49970381
DIČ: CZ49970381

Tel.: 518 323 351
Fax.: 518 322 031

Bankovní spojení: 2400182738/8330 Fio banka

Rýchlu odpoveď na Vašu otázku získate priamo použitím formulára.